Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hodnocení služeb internetových obchodů ALZA.cz a MALL.cz
Hodnocení služeb internetových obchodů ALZA.cz a MALL.cz
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Skupina 5 čtvrtek 10.30 lichý |
---|---|
Šetření: | 29. 11. 2010 - 30. 11. 2010 |
Počet respondentů: | 91 |
Počet otázek (max/průměr): | 42 / 14.59 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
Návratnost dotazníků: | 63 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:39 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
rádi bychom Vás tímto požádali o vyplnění následujícího dotazníku na téma „Porovnání internetových obchodních domů ALZA.cz a MALL.cz“, který je součástí semestrální práce studentů 5.ročníku Provozně ekonomické fakulty ČZU v Praze.
Dotazník je zcela anonymní a Vámi uvedené údaje budou použity pro účely vypracování projektu do předmětu Marketingové řízení.
Předem děkujeme za Vaši spolupráci
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete v internetových obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 41].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 79 | 86,81 % | 86,81 % |
Ne | 12 | 13,19 % | 13,19 % |
2. Znáte internetové obchodní domy Alza a Mall?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, znám Alzu → otázka č. 3, Ano, znám Mall → otázka č. 4, Ano, znám oba dva → otázka č. 6, Ne,neznám ani jeden → otázka č. 41, Nevím → otázka č. 41].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano, znám oba dva | 42 | 53,16 % | 46,15 % |
Ano, znám Alzu | 17 | 21,52 % | 18,68 % |
Ano, znám Mall | 13 | 16,46 % | 14,29 % |
Ne,neznám ani jeden | 5 | 6,33 % | 5,49 % |
Nevím | 2 | 2,53 % | 2,2 % |
3. Jak jste se dozvěděli o internetovém obchodě ALZA.cz
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Dozvěděl/a jsem se o něm od známých (od přátel, příbuzných, ..) → otázka č. 5, Viděl/a jsem reklamu na internetu → otázka č. 5, Viděl/a jsem reklamu v televizi → otázka č. 5, Viděl/a jsem tištěnou reklamu (inzerát v tisku, leták, outdoorová reklama) → otázka č. 5, Slyšel/a jsem reklamu v rádiu → otázka č. 5].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Viděl/a jsem reklamu na internetu | 5 | 29,41 % | 5,49 % |
Viděl/a jsem reklamu v televizi | 5 | 29,41 % | 5,49 % |
Dozvěděl/a jsem se o něm od známých (od přátel, příbuzných, ..) | 4 | 23,53 % | 4,4 % |
Slyšel/a jsem reklamu v rádiu | 2 | 11,76 % | 2,2 % |
Viděl/a jsem tištěnou reklamu (inzerát v tisku, leták, outdoorová reklama) | 1 | 5,88 % | 1,1 % |
4. Jak jste se dozvěděli o internetovém obchodě MALL.cz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Dozvěděl/a jsem se o něm od známých (od přátel, příbuzných, → otázka č. 5, Viděl/a jsem reklamu na internetu → otázka č. 5, Viděl/a jsem reklamu v televizi → otázka č. 5, Viděl/a jsem tištěnou reklamu (inzerát v tisku, leták, outdoorová reklama) → otázka č. 5].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Dozvěděl/a jsem se o něm od známých (od přátel, příbuzných, | 7 | 53,85 % | 7,69 % |
Viděl/a jsem reklamu na internetu | 3 | 23,08 % | 3,3 % |
Viděl/a jsem tištěnou reklamu (inzerát v tisku, leták, outdoorová reklama) | 3 | 23,08 % | 3,3 % |
5. Nakupujete v internetových obchodech ALZA.cz a MALL.cz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nakupuji pouze v ALZA.cz → otázka č. 7, Nakupuji pouze v MALL.cz → otázka č. 8, Nakupuji v obou uvedených → otázka č. 6, Nenakupuji v žádném → otázka č. 41].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nakupuji pouze v MALL.cz | 12 | 40 % | 13,19 % |
Nakupuji pouze v ALZA.cz | 10 | 33,33 % | 10,99 % |
Nenakupuji v žádném | 5 | 16,67 % | 5,49 % |
Nakupuji v obou uvedených | 3 | 10 % | 3,3 % |
6. Ve kterém internetovém obchodě (z výše uvedených) nakupujete častěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ALZA.cz → otázka č. 7, MALL.cz → otázka č. 8, Jiné → otázka č. 41].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ALZA.cz | 20 | 44,44 % | 21,98 % |
MALL.cz | 16 | 35,56 % | 17,58 % |
Jiné | 9 | 20 % | 9,89 % |
7. Jak často nakupujete ve Vámi vybraném internetovém obchodě? (ALZA.CZ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Více než 2 x týdně → otázka č. 9, 1 x týdně → otázka č. 9, 1-3 x měsíčně → otázka č. 9, Méně než 12 x ročně → otázka č. 9].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Méně než 12 x ročně | 16 | 53,33 % | 17,58 % |
1-3 x měsíčně | 9 | 30 % | 9,89 % |
Více než 2 x týdně | 4 | 13,33 % | 4,4 % |
1 x týdně | 1 | 3,33 % | 1,1 % |
8. Jak často nakupujete ve Vámi vybraném internetovém obchodě? (MALL.CZ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Více než 2 x týdně → otázka č. 10, 1 x týdně → otázka č. 10, 1-3 x měsíčně → otázka č. 10, Méně než 12 x ročně → otázka č. 10].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Méně než 12 x ročně | 11 | 39,29 % | 12,09 % |
1-3 x měsíčně | 8 | 28,57 % | 8,79 % |
1 x týdně | 6 | 21,43 % | 6,59 % |
Více než 2 x týdně | 3 | 10,71 % | 3,3 % |
9. Jaký způsob dopravy zboží nejčastěji volíte? (ALZA.CZ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Osobní odběr → otázka č. 11, Kurýr → otázka č. 11, Zasilková společnost PPL → otázka č. 11, Českou poštou → otázka č. 11, Jiný → otázka č. 11].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Osobní odběr | 18 | 60 % | 19,78 % |
Českou poštou | 5 | 16,67 % | 5,49 % |
Zasilková společnost PPL | 4 | 13,33 % | 4,4 % |
Kurýr | 3 | 10 % | 3,3 % |
10. Jaký způsob dopravy zboží nejčastěji volíte? (MALL.CZ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Osobní odběr → otázka č. 12, Kurýr → otázka č. 11, Zasilková společnost PPL → otázka č. 12, Českou poštou → otázka č. 12, Jiný → otázka č. 12].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Osobní odběr | 13 | 46,43 % | 14,29 % |
Zasilková společnost PPL | 6 | 21,43 % | 6,59 % |
Kurýr | 6 | 21,43 % | 6,59 % |
Českou poštou | 2 | 7,14 % | 2,2 % |
Jiný | 1 | 3,57 % | 1,1 % |
11. Byli jste spokojeni s vybraným způsobem dopravy zboží? (ALZA.CZ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Byl/a jsem velice spokojen/a → otázka č. 13, Byl/a jsem spíše spokojen/a → otázka č. 13, Byl/a jsem spokojen/a → otázka č. 13, Byl/a jsem spíše nespokojen/a → otázka č. 13, Nevím → otázka č. 13].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Byl/a jsem velice spokojen/a | 17 | 47,22 % | 18,68 % |
Byl/a jsem spíše spokojen/a | 12 | 33,33 % | 13,19 % |
Byl/a jsem spokojen/a | 5 | 13,89 % | 5,49 % |
Byl/a jsem spíše nespokojen/a | 2 | 5,56 % | 2,2 % |
12. e spokojeni s vybraným způsobem dopravy zboží? (MALL.CZ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Byl/a jsem velice spokojen/a → otázka č. 14, Byl/a jsem spíše spokojen/a → otázka č. 14, Byl/a jsem spokojen/a → otázka č. 14, Byl/a jsem spíše nespokojen/a → otázka č. 14, Nevím → otázka č. 14].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Byl/a jsem velice spokojen/a | 7 | 31,82 % | 7,69 % |
Byl/a jsem spíše spokojen/a | 7 | 31,82 % | 7,69 % |
Byl/a jsem spokojen/a | 5 | 22,73 % | 5,49 % |
Nevím | 2 | 9,09 % | 2,2 % |
Byl/a jsem spíše nespokojen/a | 1 | 4,55 % | 1,1 % |
13. Jaký způsob platby zboží nejčastěji využíváte? (ALZA.CZ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Platební kartou - osobní odběr zboží → otázka č. 15, Platební kartou online - přes internet → otázka č. 15, V hotovosti - osobní odběr zboží → otázka č. 15, V hotovosti – dobírka → otázka č. 15, Na splátky → otázka č. 15, Jiné → otázka č. 15].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Platební kartou - osobní odběr zboží | 13 | 36,11 % | 14,29 % |
Platební kartou online - přes internet | 12 | 33,33 % | 13,19 % |
V hotovosti - osobní odběr zboží | 5 | 13,89 % | 5,49 % |
Na splátky | 3 | 8,33 % | 3,3 % |
V hotovosti – dobírka | 2 | 5,56 % | 2,2 % |
Jiné | 1 | 2,78 % | 1,1 % |
14. Jaký způsob platby zboží nejčastěji využíváte? (MALL.CZ)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Platební kartou online - přes internet | 7 | 31,82 % | 7,69 % |
Platební kartou - osobní odběr zboží | 6 | 27,27 % | 6,59 % |
V hotovosti – dobírka | 3 | 13,64 % | 3,3 % |
V hotovosti - osobní odběr zboží | 3 | 13,64 % | 3,3 % |
Na splátky | 2 | 9,09 % | 2,2 % |
Jiné | 1 | 4,55 % | 1,1 % |
15. Jak byste celkově ohodnotili možnosti platby? (ALZA.CZ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 17, 2 → otázka č. 17, 3 → otázka č. 17, 4 → otázka č. 17, 5 → otázka č. 17].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 22 | 61,11 % | 24,18 % |
2 | 13 | 36,11 % | 14,29 % |
3 | 1 | 2,78 % | 1,1 % |
16. Jak byste celkově ohodnotili možnosti platby? (MALL.CZ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 18, 2 → otázka č. 18, 3 → otázka č. 18, 4 → otázka č. 18, 5 → otázka č. 18].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 | 10 | 45,45 % | 10,99 % |
1 | 7 | 31,82 % | 7,69 % |
3 | 5 | 22,73 % | 5,49 % |
17. Jak byste celkově ohodnotili dostupnost zboží na skladě?(1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA.CZ
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 19, 2 → otázka č. 19, 3 → otázka č. 19, 4 → otázka č. 19, 5 → otázka č. 19].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 21 | 58,33 % | 23,08 % |
2 | 10 | 27,78 % | 10,99 % |
3 | 3 | 8,33 % | 3,3 % |
4 | 2 | 5,56 % | 2,2 % |
18. Jak byste celkově ohodnotili dostupnost zboží na skladě?(1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL.CZ
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 20, 2 → otázka č. 20, 3 → otázka č. 20, 4 → otázka č. 20, 5 → otázka č. 20].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 | 9 | 40,91 % | 9,89 % |
1 | 6 | 27,27 % | 6,59 % |
3 | 6 | 27,27 % | 6,59 % |
4 | 1 | 4,55 % | 1,1 % |
19. Jak byste celkově ohodnotili rychlost vyřízení objednávky?(1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 21, 2 → otázka č. 21, 3 → otázka č. 21, 4 → otázka č. 21, 5 → otázka č. 21].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 16 | 44,44 % | 17,58 % |
2 | 14 | 38,89 % | 15,38 % |
3 | 4 | 11,11 % | 4,4 % |
4 | 2 | 5,56 % | 2,2 % |
20. Jak byste celkově ohodnotili rychlost vyřízení objednávky?(1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 22, 2 → otázka č. 22, 3 → otázka č. 22, 4 → otázka č. 22, 5 → otázka č. 22].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 | 9 | 40,91 % | 9,89 % |
3 | 6 | 27,27 % | 6,59 % |
1 | 5 | 22,73 % | 5,49 % |
5 | 1 | 4,55 % | 1,1 % |
4 | 1 | 4,55 % | 1,1 % |
21. Jak byste celkově ohodnotili informace v průběhu poskytované služby (je na skladě, je na cestě, atd.), (1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 23, 2 → otázka č. 23, 3 → otázka č. 23, 4 → otázka č. 23, 5 → otázka č. 23].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 21 | 58,33 % | 23,08 % |
2 | 10 | 27,78 % | 10,99 % |
3 | 5 | 13,89 % | 5,49 % |
22. Jak byste celkově ohodnotili informace v průběhu poskytované služby (je na skladě, je na cestě, atd.), (1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 24, 2 → otázka č. 24, 3 → otázka č. 24, 4 → otázka č. 24, 5 → otázka č. 24].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 12 | 54,55 % | 13,19 % |
3 | 6 | 27,27 % | 6,59 % |
2 | 3 | 13,64 % | 3,3 % |
4 | 1 | 4,55 % | 1,1 % |
23. Jak byste celkově ohodnotili stav produktu po převzetí? (1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 25, 2 → otázka č. 25, 3 → otázka č. 25, 4 → otázka č. 25, 5 → otázka č. 25].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 18 | 50 % | 19,78 % |
2 | 11 | 30,56 % | 12,09 % |
3 | 6 | 16,67 % | 6,59 % |
4 | 1 | 2,78 % | 1,1 % |
24. Jak byste celkově ohodnotili stav produktu po převzetí? (1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 26, 2 → otázka č. 26, 3 → otázka č. 26, 4 → otázka č. 26, 5 → otázka č. 26].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 | 11 | 50 % | 12,09 % |
1 | 7 | 31,82 % | 7,69 % |
3 | 2 | 9,09 % | 2,2 % |
4 | 1 | 4,55 % | 1,1 % |
5 | 1 | 4,55 % | 1,1 % |
25. Jak byste celkově ohodnotili pravdivost informací uveřejněných na internetových stránkách? (1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 27, 2 → otázka č. 27, 3 → otázka č. 27, 4 → otázka č. 27, 5 → otázka č. 27].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 22 | 61,11 % | 24,18 % |
2 | 13 | 36,11 % | 14,29 % |
5 | 1 | 2,78 % | 1,1 % |
26. Jak byste celkově ohodnotili pravdivost informací uveřejněných na internetových stránkách? (1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 28, 2 → otázka č. 28, 3 → otázka č. 28, 4 → otázka č. 28, 5 → otázka č. 28].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 12 | 54,55 % | 13,19 % |
2 | 7 | 31,82 % | 7,69 % |
3 | 3 | 13,64 % | 3,3 % |
27. Reklamovali jste někdy zakoupené zboží?ALZA.CZ
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 29, NE → otázka č. 33].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
NE | 24 | 66,67 % | 26,37 % |
ANO | 12 | 33,33 % | 13,19 % |
28. Reklamovali jste někdy zakoupené zboží?MALL.CZ
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 30, NE → otázka č. 34].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
NE | 17 | 77,27 % | 18,68 % |
ANO | 5 | 22,73 % | 5,49 % |
29. Jaký byl důvod Vaší reklamace?alza
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Zboží bylo po zakoupení nefunkční → otázka č. 31, Zboží bylo po zakoupení poškozeno → otázka č. 31, Zboží neodpovídalo popisu prodejce → otázka č. 31, Výrobek přestal fungovat v záruční době → otázka č. 31, Jiný důvod → otázka č. 31].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Výrobek přestal fungovat v záruční době | 5 | 41,67 % | 5,49 % |
Zboží bylo po zakoupení nefunkční | 4 | 33,33 % | 4,4 % |
Zboží bylo po zakoupení poškozeno | 2 | 16,67 % | 2,2 % |
Zboží neodpovídalo popisu prodejce | 1 | 8,33 % | 1,1 % |
30. Jaký byl důvod Vaší reklamace?mall
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Výrobek přestal fungovat v záruční době | 2 | 40 % | 2,2 % |
Zboží bylo po zakoupení nefunkční | 2 | 40 % | 2,2 % |
Zboží bylo po zakoupení poškozeno | 1 | 20 % | 1,1 % |
31. Jak jste byli spokojeni s vyřízením Vaší reklamace? Alza
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Byl/a jsem spíše spokojen/a | 7 | 58,33 % | 7,69 % |
Byl/a jsem velice spokojen/a | 4 | 33,33 % | 4,4 % |
Jiný důvod | 1 | 8,33 % | 1,1 % |
32. Jak jste byli spokojeni s vyřízením Vaší reklamace? Mall
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Byl/a jsem velice spokojen/a | 2 | 40 % | 2,2 % |
Byl/a jsem spíše spokojen/a | 2 | 40 % | 2,2 % |
Nebyl/a jsem vůbec spokojen/a | 1 | 20 % | 1,1 % |
33. Využili jste některou z těchto služeb internetového obchodu?Alza
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ukázka zboží v kamenné prodejně → otázka č. 35, Poradenství od prodejce v kamenné prodejně → otázka č. 35, Internetová diskuse k vybranému zboží → otázka č. 37, Ne → otázka č. 37].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Internetová diskuse k vybranému zboží | 10 | 27,78 % | 10,99 % |
Ne | 10 | 27,78 % | 10,99 % |
Ukázka zboží v kamenné prodejně | 9 | 25 % | 9,89 % |
Poradenství od prodejce v kamenné prodejně | 7 | 19,44 % | 7,69 % |
34. Využili jste některou z těchto služeb internetového obchodu?Mall
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ukázka zboží v kamenné prodejně → otázka č. 36, Poradenství od prodejce v kamenné prodejně → otázka č. 36, Internetová diskuse k vybranému zboží → otázka č. 38, Ne → otázka č. 38].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Internetová diskuse k vybranému zboží | 9 | 40,91 % | 9,89 % |
Poradenství od prodejce v kamenné prodejně | 5 | 22,73 % | 5,49 % |
Ne | 4 | 18,18 % | 4,4 % |
Ukázka zboží v kamenné prodejně | 4 | 18,18 % | 4,4 % |
35. Jak byste hodnotili jednání pracovníku prodejny Alza
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 37, 2 → otázka č. 37, 3 → otázka č. 37, 4 → otázka č. 37, 5 → otázka č. 37].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 9 | 56,25 % | 9,89 % |
2 | 3 | 18,75 % | 3,3 % |
3 | 2 | 12,5 % | 2,2 % |
4 | 2 | 12,5 % | 2,2 % |
36. Jak byste hodnotili jednání pracovníků prodejny Mall
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 | 4 | 44,44 % | 4,4 % |
2 | 3 | 33,33 % | 3,3 % |
3 | 2 | 22,22 % | 2,2 % |
37. . Jaká byla vaše celková spokojenost s nákupem zboží ve Vámi vybraném internetovém obchodě?Alza
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Byl/a jsem velice spokojen/a → otázka č. 39, Byl/a jsem spíše spokojen/a → otázka č. 39, Byl/a jsem spokojen/a → otázka č. 39, Byl/a jsem spíše nespokojen/a → otázka č. 39, Nebyl/a jsem vůbec spokojen/a → otázka č. 39, Nevím → otázka č. 39].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Byl/a jsem spíše spokojen/a | 18 | 50 % | 19,78 % |
Byl/a jsem velice spokojen/a | 10 | 27,78 % | 10,99 % |
Byl/a jsem spokojen/a | 7 | 19,44 % | 7,69 % |
Byl/a jsem spíše nespokojen/a | 1 | 2,78 % | 1,1 % |
38. . Jaká byla vaše celková spokojenost s nákupem zboží ve Vámi vybraném internetovém obchodě?Mall
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Byl/a jsem velice spokojen/a → otázka č. 40, Byl/a jsem spíše spokojen/a → otázka č. 40, Byl/a jsem spokojen/a → otázka č. 40, Byl/a jsem spíše nespokojen/a → otázka č. 40, Nebyl/a jsem vůbec spokojen/a → otázka č. 40, Nevím → otázka č. 40].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Byl/a jsem spíše spokojen/a | 7 | 31,82 % | 7,69 % |
Byl/a jsem velice spokojen/a | 6 | 27,27 % | 6,59 % |
Byl/a jsem spokojen/a | 6 | 27,27 % | 6,59 % |
Byl/a jsem spíše nespokojen/a | 2 | 9,09 % | 2,2 % |
Nevím | 1 | 4,55 % | 1,1 % |
39. Plánujete další nákup v internetovém obchodě Alza.cz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 41, Ne → otázka č. 41].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 28 | 77,78 % | 30,77 % |
Ne | 8 | 22,22 % | 8,79 % |
40. Plánujete další nákup v internetovém obchodě Mall.cz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 41, Ne → otázka č. 41].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 11 | 50 % | 12,09 % |
Ne | 11 | 50 % | 12,09 % |
41. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 48 | 52,75 % | 52,75 % |
Muž | 43 | 47,25 % | 47,25 % |
42. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
18 - 26 | 32 | 35,16 % | 35,16 % |
36 - 44 | 19 | 20,88 % | 20,88 % |
27 - 35 | 18 | 19,78 % | 19,78 % |
45 -53 | 13 | 14,29 % | 14,29 % |
Méně než 18 let | 5 | 5,49 % | 5,49 % |
54 a více | 4 | 4,4 % | 4,4 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.